Médiateur à
la consommation
En cas de litige, le Client devra s'adresser en premier recours au prestataire.
Pour cela, le client-consommateur pourra joindre le prestataire par email à l’adresse :
ou à l'adresse postale suivante :
FLEUTELOT Justine
16 rue de l'Est
21000 Dijon
Le prestataire s'engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse / solution sous un délai maximum de 4 semaines.
Si le Client estime qu’il n'a pas obtenu de la part du prestataire une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 1 mois, il pourra s'adresser à C&C-médiation , entité désignée comme "médiateur référent".
En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes :
- Informations et saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation :
- Le Médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation :
37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES.
Attention : Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le service clients du professionnel concerné. Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois)
En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.